¿Qué debemos hacer cuando no se pueden cumplir los requisitos detallados del cliente?

Para algunos de los requisitos e inquietudes detallados del cliente, si no podemos hacerlo, debemos darle una solución al cliente...

Recientemente, un cliente que había comprado previamente nuestras tapas de extremos vino a consultar sobre otros tamaños de tapas de extremos. dijo que nuestras tapas de los extremos funcionan muy bien, fácil instalación, material de acero inoxidable 304# de alta calidad, hermoso diseño y buen desempeño del sello~ luego decidieron pedir otro tamaño recientemente~

pero envían una solicitud especial, quieren agregar un anillo más grande en la parte inferior de la tapa (como la siguiente foto) para proteger el piso de su laboratorio, porque el piso es de goma...

Pero debido a que nuestrotapas de los extremos(menos de 400 mm) están fundidos en una sola pieza con pies de apoyo, solo hay una forma de cortar los pies y luego soldar el anillo más grande para cumplir con la solicitud del cliente

Si es así, el cuerpo de las tapas puede causar algún daño, lo que puede afectar la resistencia de las tapas de los extremos y la apariencia no es buena.

En respuesta a estas situaciones y preocupaciones de los clientes, proponemos las siguientes soluciones a nuestros clientes:

1. Para un tamaño superior a 400 mm, haremos lo que solicite el cliente

2. para tamaños más pequeños, mantenemos nuestro diseño normal, pero ofreceremos al cliente almohadillas de silicona de alta resistencia con un grosor no inferior a 10 mm, el cliente puede instalar tapas en los extremos de las almohadillas para proteger el piso del laboratorio.

Luego envío toda la información y la solución al cliente, recibo una respuesta positiva del cliente, él está de acuerdo y me agradeció la solución que brindé.

Gracias por la comprensión del cliente y deseamos que nuestro pedido progrese sin problemas ~